Ответ на пост «Поможет не всем»
ставлю тег моё: дополнил правой колонкой
ставлю тег моё: дополнил правой колонкой
- Что это?
- Гибкая черепица, герметик и вантуз!
- Это все, конечно, здорово, а где кирпичи?
- Короче, ситуация такая. Клиент пока не утвердил кирпичи, но очень хочет посмотреть, как легли обои на втором этаже. Мы можем презентовать второй этаж без кирпичей?⛔
- В смысле?
- Ну, построить стены с дырками, поклеить обои, а потом, когда клиент утвердит, аккуратно вставить кирпичи в эти заранее оставленные дырки?🧱
- Э-э.. Вы точно раньше занимались строительством?
- Я пятнадцать лет в бизнесе. А почему вы спрашиваете?
- Как можно строить кирпичные стены без кирпичей, чтоб вставлять их потом, когда дом уже будет готов!?
- А что тут такого? Не хотите стены ставить - давайте склеим будущие комнаты второго этажа из обоев, а когда клиент утвердит их - обложим снаружи кирпичами - и всех делов!
- Но я не смогу сделать так, чтоб обои висели в воздухе без стен!
- Да? А мне говорили, что вы опытный строитель... Жаль, придется списать вас с проекта, проинформировать весь рынок о вашей некомпетентности и уморить вашу семью голодом.
- Подождите! Я не отказываюсь!.. Я просто думаю, что если взять, например, фанерные листы...
- Прекрасная идея! Распаковывайте обои, я через минуту вернусь с фанерой!..
(спустя неделю)
- Всё-таки, надо было делать так, как я говорила.
- Что?
- Надо было строить второй этаж без кирпичей, клеить обои, вешать люстру, шторы, ковры, застилать кровати и только потом показывать всё это клиенту.
- Почему?
- Клиент услышал про фанеру...
- Зачем вы рассказали ему про фанеру?!
- Ему очень не нравится фанера.
- Он её и не увидит! Фанера нужна для создания временной конструкции!..
- Это мы с вами понимаем. Мы - профессионалы. А клиент не должен всего этого понимать. Он услышал про фанеру - и теперь хочет сократить вашу смету вдвое.
- Почему??
- Его можно понять. Он был маленький, было лето, жара. Няня забыла надеть ему памперс, он подполз к стопке фанеры, поднялся на ножки, приподнял тяжелый верхний лист и засунул свою маленькую писеньку в образовавшуюся щель...
- Но при чем тут моя смета?!
- Он говорит - мы срываем сроки. По таймингу к сегодняшнему дню должна быть выполнена гидроизоляция крыши...
- Но я не могу сделать гидроизоляцию крыши в фанерном доме без первого этажа... и без крыши!
- Да? А мне говорили, что вы опытный строитель... Жаль, придется списать вас...
- Подождите, я же не отказываюсь!.. Предположим,.. уф!..
- Да?
- Предположим,.. мы соберем временную конструкцию на земле, поднимем её краном, гидроизолируем на весу, а когда придет пора - изнутри подклеим к слою гидроизоляции крышу...
- Я надеюсь, конструкцию не из фанеры?
- О, нет, конечно нет!.. В принципе, из фанеры было бы быстрее и дешевле, но...
- Клиент обожает мрамор. Думаю, если я скажу ему, что мы высекли временную конструкцию из каррарского мрамора, мы сможем немного отыграть понижение вашей сметы!..
- Мрамор?!
- Каррарский мрамор! Черный! С искрой!
- ...🙄
- Не крутите глазами! Лучше пока начинайте высекать, а я поеду, привезу мрамор!
(спустя неделю)
- Значит, с учетом всех новых поправок и с учетом того, что клиенту нравится мрамор...
- Каррарский мрамор!
- Да,.. но он отказался платить за него, мы делаем так: смонтированный на жердях оклеенный обоями второй этаж мы кладем на бок, под ним роем яму глубиной шесть метров и на дно ямы вверх ногами укладываем гидроизолированную крышу.
- Так.
- Дальше. По берегам ямы собираем ленточный фундамент, продеваем сквозь него второй этаж, стараясь не заляпать обои, и монтируем его с крышей. Заполняем пустоты гипсокартоном.
- Так.
- Роем шесть технических колодцев вокруг основного ствола шахты, так чтоб подобраться к обратной стороне обоев и монтируем вентиляцию, электрическую проводку и канализацию.
- Да, и при этом мы не применяем ни фанеру, ни монтажную пену, ни опресованные дюбели, ни - это новое! - электрические дрели и коловороты. Дело в том, что когда клиент был маленький...
- Довольно! Я понял. Разумеется, мы ничего этого не применяем. Когда внутренняя отделка будет готова, мы переворачиваем дом на 180 градусов, охлаждаем жидким азотом и обкладываем кирпичами из льда. Монтируем двери, окна, разбиваем сад.
- Но без хвойников!
- Без хвойников. Ледяные кирпичи мы растапливаем горелкой, в образовавшиеся в бетоне полости аккуратно монтируем те кирпичи, которые утвердит клиент, если это случится до зимы, либо сдаем дом так.
- Все правильно. Одно но.
- ?
- У клиента появились новые идеи по поводу этажности...
(спустя год)
- Добрый день, мы хотели бы пригласить вас на строительство стадиона-оперы-космопорта будущего из графитовых пленок на околоземной орбите. У вас в портфолио есть сопоставимые по сложности объекты?
- Скажите, что у вас за люди на проекте?
- Почему вы спрашиваете?
- Потому что сложность, она не в объектах. Сложность - она в людях.
- Японские самураи-трудоголики, 150% компетентности, каждый гвоздь по плану, каждый кирпич по графику.
- Тогда это слишком просто для нас. Мы не занимаемся легкотней. Всего хорошего.
© Интернет
Видит педофил одинокого мальчика на детской площадке. Подходит к нему и давай уговаривать:
— Мальчик, а пойдём ко мне! У меня дома много вкусных конфет.
— Нет, дяденька. Не пойду. Папа сказал играть только тут, на площадке.
— Ну ты такой большой, неужели сам не можешь решить?
— Дяденька, вы такой взрослый, но такой тупой. Пока я живу с родителями, я слушаюсь только их. В семье у нас главный папа, обращайтесь к нему со всеми вопросами. Разрешит, пойду с вами.
— Да где ж, я твоего папу найду?
— А вон он с ружьём, идёт.
— Почему с ружьём???
— Да он говорил, что у нас тут в округе педофил какой-то завёлся — ружье не помешает. Вы у него спросите. Он вам щаз сам всё объяснит... 😉
Древние греки не сомневались, что их «Дельфийский оракул» являлся потомком незапамятных и могущественных прорицателей Древнего Востока общавшихся с богами Шумера, Египта и Финикии. Современные историки предполагают, что «Дельфийский оракул» вышел из культа богини Исиды.
Жрицы Пифии появились ориентировочно в XVI веке до н. э. и просуществовали до VI века н. э. Последнее задокументированное прорицание Оракул произнес в 392 году нашей эры. Предсказание было выразительно совершенным и стало абсолютно понятным тем, кому посчастливилось дожить до дня, когда Римская империя раскололась на Западную и Восточную части: «Новая религия Креста, погубит «Imperium Romanum» навечно разделив Восток и Запад (395 год).
На пике своего расцвета «Дельфийский оракул» включал в себя храм Аполлона, театральную арену (орхестру), стадион, гостиницы, религиозные и сувенирные магазины. Пространство храмового комплекса украшали цитаты, мудрецов, философов, поэтов.
Пифия-прорицательница сидела на камне омфал охраняемая статуями двух золотых орлов. Для всех греков это священное место олицетворялось с «Пупом земли» или центром вселенной. К Оракулу обращались индивидуально или коллективно, женщинам разрешалось вопрошать пифию только через посредника.
Очередность приема посетителей определялась путем жеребьевки. Сильные мира сего и богатеи, как и сегодня, шли вне очереди. Перед тем как озвучить свой вопрос проситель должен был уплатить храмовой сбор, смыть греховные помыслы в священном источнике и совершить жертвоприношение. Только после того, как жрец-арбитр видел, что боги приняли подношение, он допускал паломника к пифии.
Сидя за шторкой источавшей многогранный и волнующий запах лавра провидица выслушивала вопрос и то бормотанием, то речитативом давала свой маловразумительный ответ, который тут же растолковывал дежурный маг-толмач.
Оракул принимал страждущих ежемесячно седьмого числа, и только девять месяцев в году. Три месяца Аполлон, которому, как и всем богам за вредность полагалось выдавать молоко, улетал на своей колеснице запряженной лебедями отдыхать в прохладную Гиперборею.
Цикл работ посвященных религиозному комплексу в Дельфах написал древнегреческий римлянин Плутарх: «Об Исиде и Осирисе», «Об «Е» в Дельфах», «Почему Пифия больше не пророчествует стихами», «О всеобщем упадке оракулов», «Почему божество медлит с воздаянием».
Забыл сказать, что пифиями избирали только целомудренных девушек из простого народа. Если предсказательница внезапно теряла ниспосланный богами дар, жрецы выплачивали ей значительную денежную премию и отправляли обратно в отчий дом.
Помимо Пифий в Дельфах служили хранительницы очага, в чьи задачи входило поддерживать в храме неугасимый божественный огонь.
За прорицаниями пифии наблюдали пять опытных жрецов-толкователей, каждый из которых зорко следил за позами, мимикой, жестами, дыханием и словами пророчицы. Все трактователи происходили из рода Прометея, чей сын Девкалион считался отцом всех эллинов.
На пике своего могущества Древняя Эллада была плотно охвачена ясновидческими комплексами, работавшими в Додоне, Элиде, Пизе, на Крите, в Кларосе, Делосе, Милете и т.д.
Современные исследователи считают, что трактования жрецов «Дельфийского оракула» на 50% состояли из утверждений, разбавленных небольшим количеством положительных ответов на вопрос, 20% являлись категорическими запретами, а остальные являлись двусмысленными ответами из разряда: «Зевс может снять завесу с ваших глаз, а может и навеки склеить веки».
Методология древнегреческих прорицателей до сих пор кажется интересной политикам, банкирам и бизнесменам. Всем им хотелось бы знать как конкретными указаниями-утверждениями или категорическими запретами, не только внушать мистический трепет, но и управлять поведением элетората, вкладчиков, подчиненных etc.
Перепрошивка клиентов с побуждением их к действию или обязательному неучастию, что может быть лучше. Современным оракулам, обросшим кабельными сетями компьютерных систем, о результатах «Дельфийского оракула» остается только мечтать.
Доказано что искусство предсказания пришло в Элладу из Египта, это подтверждается тем, что в поисках древних знаний древнегреческие философы посещали страну пирамид. Фалес, Солон, Пифагор, Евдокс, Демокрит, Прокл все они ездили в Египет за сокровенными тайнами чужеродных богов.
На самом деле жрецы, а не фараоны управляли страной «Черной земли». Цари были номинальными пустышками, которых «Служащие свой час» (жрецы) вели по жизни, давая советы, отдавая приказы, и вводя категорические запреты. Жречество разрабатывало концепции управления знатью, воинами, чиновниками, народом, и применяло их на практике.
Литераторы, актеры, философы, спортсмены работали в тесной связке, с толкователями воли богов адаптируя их идеи для богатых, бедных, чиновников, воинов и остальных не посвященных. Мифы, создаваемые литераторами, были идеальным средством управления всеми слоями общества за исключением самого жречества. «Служащие свой час» знали, когда и как в мире появились предания и легенды.
Сеть оракулов собирала самые разносторонние народные слухи, страхи знати, заветные мысли правителей и отправляла их в единый жреческий «центр обработки информации». Анализ полученных данных позволял тогдашнему мировому правительству решать геополитические и стратегические задачи.
Древнеегипетские жрецы владели тайными знаниями, хранимыми за девятью магическими печатями. С наступлением «новой эры» они создали «Союз девяти неизвестных» и ушли в глубокое подполье. Сегодня старейшины «Союза» по-прежнему ограничивают допуск «цивильных» ученых к древним знаниям, памятникам и артефактам.
Всем привет!
Продолжаю серию постов, в которых делюсь своим опытом в продажах и выстраиванию бизнес-процессов.
Решил пойти по жизненному циклу сотрудника в компании и логично что после поста про найм, следующая тема требующая быть раскрытой ввод в должность и обучение.
Работа РОПом не располагает к размышлениям на тему обучения кого либо - это интенсивный, выматывающий труд в режиме постоянного стресса.
Вот такой я получил комментарий на прошлый свой пост - я категорично с ним не согласен. Разберу его по пунктам:
Работа Ропом не располагает к размышлениям на тему обучения кого-либо
Основная задача РОПа - выполнение планов по продажам, вверенного ему отдела продаж, если не обучать менеджеров - то с задачей РОП не справится никогда!
Интенсивный, выматывающий труд
Работа предполагает интенсивность, а выматывает она в том случае, если нет правильного тайм-менеджмента в результате чего РОП тонет в операционке и не справляется со своей задачей
В режиме постоянного стресса
Опять же - это лишь оправдание почему человек не справляется со своими задачами. У меня была такая же проблема, главной причиной были фрилансерсы из Индии которые выступали в роли сейлзов, они не выполняли поставленные задачи и не отчитывались в схожем формате что делали их коллеги из стран СНГ. Стресс был огромный, ведь надо было выполнять план с их помощью - решение было очевидное делать обучение более детальное и глубокое нежели это было с другими сейлзами.
Я привел этот пример чтобы показать как по разному можно смотреть на задачи которые стоят перед руководителем отдела продаж.
Во многих компаниях, до сих пор существует практика "онбординга" нового сотрудника в формате - вот наши презентации, сиди изучай, задавай вопросы, что не поймешь, на следующий день спросим и начнешь продавать. Либо формат когда РОП говорит, вот Николай, он у нас работает менеджером по продажам уже 4 года, он тебя всему научит и так далее. Огромное количество неудачных практик, которые рассчитаны исключительно на самостоятельных, супер замотивированных, неприхотливых сотрудников.
Из-за такого подхода, текучка на позиции менеджера по продажам одна из самых высоких среди всех профессий. Новички не всегда понимают что от них хотят, работодатель считает что раз уж принял в команду человека - то сотрудник сам должен мечтать все изучить, узнать и понять.
Теперь перейду к своему личному опыту как я выстраивал систему обучения для новых менеджеров, которая на мой субъективный взгляд работала лучше чем иные форматы.
Сразу начну со структуры которую можно брать и вводить к вам в работу:
99% сроков зависит именно от сложности вашего продукта, целевого рынка и способа продаж
Создайте чек-лист задач по выводу нового сотрудника укажите в нем:
Все ли доступы вы запросили
Всю ли технику на него заказали
Есть ли у него рабочее место (если работа в офисе)
Есть ли у вас план адаптации на 1-2 недели
Создайте опрос первого дня (все вопросы в нем должны быть открытыми и давать вам пониманием ожиданий нового сотрудника от работы)
Создайте опрос по окончанию обучения (что понравилось/не понравилось) - соберите с него ОС в конце онбординга, поймете что можно улучшить
Это нужно для того чтобы когда к вам выйдет человек он не сидел на стуле пол дня, не понимая что ему делать и зачем.
Постройте систему онбординга - звучит громоздко, но на деле все просто
Первую половину обучения посвятите только обучению, со второй половиной вводите продажи
Например если онбординг длится 2 недели, то 1 неделю не трогайте менеджера, пусть учится, со второй недели начинайте ставить ему задачи по продажам
Продукт - соберите информацию про ваш продукт в 1 файл/презентацию/пдф/сайт
Клиенты/Рынок - расскажите с кем, где вы работаете, приведите примеры
Скрипт продаж - опишите скрипт продаж, их может быть несколько
Работа с возражениями - опишите типовые возражения и как их отрабатывать
Мотивация - сделайте калькулятор, в котором сотрудник может увидеть сколько он заработает при достижении показателей
Записи разговоров, примеры переговоров - актуальные и реальные кейсы продаж
Внутренние системы (СРМ, 1С, Телефония) - как и с чем ему предстоит работать, если есть сложные системы например: ПРОФСТРОЙ - для расчета оконных конструкций, сделайте отдельный акцент на обучении данному виду программ
Подготовьте тесты по каждому из пунктов - сделайте тестирование по каждому из пунктов, это обязательно! Вам не нужен Ispring для этого, используйте гуглформы.
В конце сделайте график, по которому ваш будущий продавец будет идти и изучать всё.
Теперь о главном, если вы не в состоянии, проводить самостоятельное обучение, у вас нет времени на каждого нового сотрудника - выделите один день, пройдитесь по каждому из пунктов запишите видео обучение, самостоятельно с помощью зума, лума, гугл мита, неважно, сделайте именно ВИДЕО ОБУЧЕНИЕ, в котором подробно пройдитесь по всем материалам которые вы хотите дать новому сотруднику.
Да это максимально душное мероприятие, которое нужно сделать, которое ещё и нужно будет постоянно улучшать, собирая обратную связь от продавцов.
Всё
Короткое резюме для тех кому будет лень читать всё:
1. Подготовьте рабочее место для нового сотрудника
2. Создайте обучающее материалы и график для сотрудника
3. Запишите обучающие видео - обязательно!
4. Собирайте обратную связь до и после обучения
5. Улучшайте каждый раз то что вы сделали
Не забывайте что от того на сколько качественно вы проведете обучение сотрудника на столько быстро он начнет показывать результат и приносить вам деньги, если вы решите сэкономить - то и менеджер будет экономить.
Всем успехов и больших продаж!
p.s. Всегда рад обратной связи
Всем привет!
Открываю серию постов про управление продажами и начну с самого главного - с тех кто будет продавать Менеджера отдела продаж (-далее МОП).
Как нанять менеджера по продажам, да так чтобы ещё быть на 80% уверенным что он будет продавать?
Начну с конца, почему только 80% - потому что всегда остается человеческий фактор, который почти нереально предусмотреть, МОП может отвалится, быть не успешным и так далее и это надо понимать и осознавать всегда. Если у вас по штату 4 МОП, имейте в резерве хотя бы одного.
И так как же выстраивать найм, есть два стула два варианта, они отличаются только количеством лиц участвующем в процессе:
Когда вы работаете в компании и у вас есть HR который занимается поиском и предлагает вам кандидатов.
Когда вы занимаетесь поиском для себя самостоятельно
Первое что мы делаем перед тем как начать поиск это - подготовка, что это в себя включает:
Оцените свой продукт - на сколько он сложный
Оцените срочность - как срочно требуется новый МОП
Оцените требуемый уровень опыта - какой опыт работы в сфере продаж необходим кандидату для успешного выполнения своих обязанностей
Используйте для оценки 10-балльную шкалу
Отлично теперь вы лучше знаете что вы делаете и кто вам нужен! Сформировав 3 оценки, мы должны перейти к формированию профиля кандидата:
Разбейте оцениваемые характеристики на 2 типа "Основные", "Второстепенные" и составьте такую таблицу :
пример формулы для подсчета итогового значения =(СУММ(F12:F15)*1,2+СУММ(F16:F19)*0,8)/80 - Последнюю цифру меняем на сумму всех баллов
В основных - укажите те пункты которые имеют прямое влияние на выполнение обязанностей будущего сотрудника "опыт в продажах", "результативность", "знание техник продаж".
В второстепенных- те которые влияют на "работоспособность", "вовлеченность", "гибкость"
Важно помнить что вес Основных в итоговом проценте должен быть 60%, а второстепенных 40%. Тем самым вы сможете уйти от эмоционального решения, а принять решение основываясь на показателях и цифрах.
Теперь после собеседования у вас будет балльная оценка кандидатов с финальным итоговым процентом. Я обычно беру в отдел МОПа который получил от 70% и выше.
Плюс дополнительной проверкой может быть короткий тест:
Изучить сайт/продукт компании
Подумать кто будет целевым клиентом кому данный продукт нужен
Написать как будет продавать продукт, какие видит плюсы в нем
Подобное короткое тестовое помогает дополнительно сделать фильтр на "сообразительность" и "адекватность".
Теперь по самому собеседованию:
Разбейте его на 3 этапа:
Первый этап - Адекватность
На данном этапе мы делаем прозвон кандидату (это делает HR или вы самостоятельно)
Задаем вопросы:
Почему сейчас в поиске?
Что для вас важно при выборе работы?
Делаем короткую презентацию вакансии (не забываем что на позицию продаж важно рассказать про мотивацию и что кандидат может получить работая на вас)
По ходу разговора принимаем решение, хотим звать человека на интервью или нет.
Второй этап - Интервью
На данном этапе мы приглашаем кандидата на интервью, чтобы лучше понять и оценить его по табличке которую вы подготовили раньше
Структура встречи выглядит примерно так:
Приветствие
Small-talk
"Программирование" - Просто расскажите как будет выглядеть встреча
Вопросы по опыту
Презентация компании и вакансии
Закрытие на должность
Ответы на вопросы
По сути все те же этапы продажи, только вы продаете вакансию, а кандидат себя.
Я не буду копать в глубь каждого этапа, пройдусь только по одному из самых важных, а именно "вопросы по опыту"
Задавайте вопросы: Открытые вопросы, на которые нельзя ответить да или нет, а также вспомогательные вопросы Почему? Как?
Расскажи, какие техники продаж ты знаешь?
Почему ушли с прошлого места?
Как добивались результатов?
Все вопросы должны быть связаны с вашей табличкой Основных и Второстепенных характеристик.
Вопросы должны быть у вас готовы ещё до собеседования, вы не можете приходить на собеседование не подготовленным, это опция есть только у кандидата. Почему так? Потому что в ином случае, вы получаете шанс совершить ошибку в найме и потратить свои ресурсы в пустую.
Последний этап - Подтверждение
На данном этапе, мы вправе отправить тестовое задание, провести ещё один созвон, пригласить в офис, поговорить по душам
Цель этапа окончательно подтвердить что кандидат вам подходит, задать вопросы которые вы не успели задать в прошлый раз и/или ответить на его вопросы которые возникли
Хоть этап кажется и не обязательным, но включение его в процесс может увеличить две важные конверсии
из оффера в выход на работу
из испытательного срока в постоянную работу
В целом всё, короткий гайд с использованием двух инструментов для определения соответствия кандидата на позицию.
P.S. Есть интересная конверсия, что при переходе на "Ты" во время собеседования, конверсия в согласие на оффер уменьшается, я это связываю с тем что кандидат уже потенциально считает что очень нужен команде и у него появляется ложное ощущение что и в других местах его точно также будут ждать и он уходит искать себя дальше. Но это лишь гипотеза....
Надеюсь будет полезно, если у вас есть фишки, которые помогают в найме - буду рад если поделитесь и расскажите!
Привет всем!
Довольно давно сижу на Пикабу, читаю разные посты, листаю ленту и все думаю, а чем я могу делится с людьми?
Ответ на это сформировался самостоятельно по ходу моего профессионального развития и получения опыта работы в разных компаниях, стартапах, продуктах в роли руководителя отдела продаж.
Моя цель поделится своими наработками, знаниями и опытом и в идеальной картине мира получить обратную связь, понять что можно улучшить, доработать и развить.
Если я правильно понял идею "серии постов" - то я буду брать одну из тем и добавлять её в серию, чтобы была возможность пройтись по материалам и найти что-то полезное для себя.
Сейчас я вижу такие темы:
Найм менеджеров по продажам
Адаптация/обучение менеджеров
Мотивация и демотивация
Планирование на короткие и долгие сроки
Декомпозиция планов по продажам
Как пройти собеседование на МАПа, РОПа
СРМ системы как вид личной боли и страдания или удобный инструмент
На самом деле чем больше я начинаю записывать пунктов, тем больше возникает в голове новых тем, поэтому пока остановлюсь на этих пунктах, а остальные буду добавлять в "хаотично-структурированной" форме.
Теперь немного о себе, дабы сформировалось хотя бы поверхностное понимание почему я могу и хочу об этом рассказывать.
В продажах более 8 лет, начинал со стартовых позиций менеджера по продажам, дорос до позиции коммерческого директора, но больше всего люблю и ценю позицию РОПа (руководителя отдела продаж). Работал на рынках СНГ, Европы, США и Индии. Параллельно с наймом развивал свои проекты, от клининга до "лазертаг игр" на детские праздники. При этом не все было успешно и чаще я скорее платил своим временем и деньгами за полученный опыт, нежели чем снимал сливки с успешных продаж.
И как-то так вышло что вся эта хаотичная совокупность опыта привела меня в эту точку, здесь и сейчас. Я постараюсь вам дать, полезную информацию, вне зависимости есть ли у вас прямая связь со сферой продаж.
Ведь на самом деле мы продаем каждый день, даже не понимая что это продажа, например когда вы говорите друзьям поехали на дачу на шашлыки, вы продаете им идею. Иногда хватит короткого УТП - "Го на шашлыки", а иногда надо расширять и предлагать "Го на шашлыки, алкашка с меня" и так далее...
Буду благодарен обратной связи в любом формате и виде.
p.s. позже я сделаю тг канал куда буду кидать полезные доки которые можно будет внедрять в свою работу.
Пост, может, по сути своей и верен, но эта инфографика...
Обратите внимание на точки на линиях и рядом с ними (58 выше 66? 111 выше 112? 20 выше 22?)
А вот так выглядит честно отрисованная статистика
Существует три вида лжи: ложь, наглая ложь и статистика